Kundenerfahrungen beim Autokauf
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Vielen Dank an das Team für die freundliche Übergabe meines bei Ihnen erworbenen Opel Astra SportsTourer.
Alles verlief problemlos und unkompliziert.Der noch fehlende Satz Automatten wird mir mit der Post nachgeschickt.
Die Firma Auto Krämer ist Seriös und vorbehaltlos weiter empfehlbar.
Sollte ich oder jemand aus meiner Familie nochmal einen Neuwagen benötigen kommen wir ganz sicher auf Auto Krämer zurück!
Viele Grüße aus dem Sauerland
Fam. Bruch
Alles verlief problemlos und unkompliziert.Der noch fehlende Satz Automatten wird mir mit der Post nachgeschickt.
Die Firma Auto Krämer ist Seriös und vorbehaltlos weiter empfehlbar.
Sollte ich oder jemand aus meiner Familie nochmal einen Neuwagen benötigen kommen wir ganz sicher auf Auto Krämer zurück!
Viele Grüße aus dem Sauerland
Fam. Bruch
DACIA DUSTER 4WD
Seit zwei Wochen fahre ich nun mein neues Auto. Es sollte unbedingt ein SUV sein, aber bitte zu einem bezahlbaren Preis. Der SUZUKI Jimny ist zu klein. Blieb nur der DACIA Duster.
Jetzt ging es noch um einen günstigen Preis. Da ich wenig Erfahrung habe mit Importautos und auch schon einmal hereingefallen bin, habe ich versucht, mir aus dem Internet-Auftritt eine Vorstellung zu machen von dem Anbieter. Es gab einen billigeres Angebot direkt aus NL, meine Fragen zum Ablauf bekam ich aber nicht befriedigend beantwortet. Also lieber nicht.
Auf KRÄMER Automobile bin ich bei Autoscout24 gestoßen. Der Ablauf war angenehm, meine "dummen" Fragen wurden "verständnisvoll" beantwortet und auf meinen speziellen Wunsch nach einem bestimmten Liefertermin (nicht in meinem Urlaub) wurde problemlos eingegangen. Der Duster stand rechtzeitig bereit, ich bin mit den neuen Kennzeichen angereist und schon nach 30 Minuten war auf dem Highway die Hölle los. Das deutsche Manual und die niederländische Garantiekarte sind mir gerade nachgereicht worden. Ich bin zufrieden.
Ob ich mir noch einmal bei KRÄMER ein Importauto kaufen würde? WHY NOT? Wenn der Preis in Ordnung geht und ich genau das bekomme, was ich suche, nehme ich gerne die 600 Kilometer Anreise in Kauf. Was ich von meinem neuen Duster halte? Der Innenteppich ist höchst bemerkenswert eingeklebt, die Verkabelung im Motorraum ist auch etwas ungewohnt - aber damit kann man leben. Ein deutsches Fabrikat oder ein Asiate wäre vermutlich so nicht ausgeliefert worden, hätte aber auch glatt das Doppelte gekostet. Mit diesen kleinen Schwächen kann ich leben.
Was ich mir noch wünschen würde: DACIA bietet auf seiner Internet Seite Zusatzausstattungen an, die KRÄMER so nicht offeriert. Ich habe allerdings auch nicht nachgefragt, sondern von der Stange gekauft. Gekauft ist gekauft und nachträglich die Kotflügelschoner und den Seitenschutz selber zu montieren, scheint mir unsinnig. Das ließe sich vermutlich werksseitig in einem Billiglohnland günstiger realisieren.
Gesamteindruck also: POSITIV
(Herr Krämer hat mich bei der Übergabe um EINEN Logbucheintrag gebeten. Er hat mich aber in keiner Weise bedrängt oder mir irgendwelche Vergünstigungen versprochen. Was ich hier geschrieben habe, entspricht mithin meiner ehrlichen Meinung. Es wäre sicher gut, jetzt ein Feedback von Krämer zulesen)
Seit zwei Wochen fahre ich nun mein neues Auto. Es sollte unbedingt ein SUV sein, aber bitte zu einem bezahlbaren Preis. Der SUZUKI Jimny ist zu klein. Blieb nur der DACIA Duster.
Jetzt ging es noch um einen günstigen Preis. Da ich wenig Erfahrung habe mit Importautos und auch schon einmal hereingefallen bin, habe ich versucht, mir aus dem Internet-Auftritt eine Vorstellung zu machen von dem Anbieter. Es gab einen billigeres Angebot direkt aus NL, meine Fragen zum Ablauf bekam ich aber nicht befriedigend beantwortet. Also lieber nicht.
Auf KRÄMER Automobile bin ich bei Autoscout24 gestoßen. Der Ablauf war angenehm, meine "dummen" Fragen wurden "verständnisvoll" beantwortet und auf meinen speziellen Wunsch nach einem bestimmten Liefertermin (nicht in meinem Urlaub) wurde problemlos eingegangen. Der Duster stand rechtzeitig bereit, ich bin mit den neuen Kennzeichen angereist und schon nach 30 Minuten war auf dem Highway die Hölle los. Das deutsche Manual und die niederländische Garantiekarte sind mir gerade nachgereicht worden. Ich bin zufrieden.
Ob ich mir noch einmal bei KRÄMER ein Importauto kaufen würde? WHY NOT? Wenn der Preis in Ordnung geht und ich genau das bekomme, was ich suche, nehme ich gerne die 600 Kilometer Anreise in Kauf. Was ich von meinem neuen Duster halte? Der Innenteppich ist höchst bemerkenswert eingeklebt, die Verkabelung im Motorraum ist auch etwas ungewohnt - aber damit kann man leben. Ein deutsches Fabrikat oder ein Asiate wäre vermutlich so nicht ausgeliefert worden, hätte aber auch glatt das Doppelte gekostet. Mit diesen kleinen Schwächen kann ich leben.
Was ich mir noch wünschen würde: DACIA bietet auf seiner Internet Seite Zusatzausstattungen an, die KRÄMER so nicht offeriert. Ich habe allerdings auch nicht nachgefragt, sondern von der Stange gekauft. Gekauft ist gekauft und nachträglich die Kotflügelschoner und den Seitenschutz selber zu montieren, scheint mir unsinnig. Das ließe sich vermutlich werksseitig in einem Billiglohnland günstiger realisieren.
Gesamteindruck also: POSITIV
(Herr Krämer hat mich bei der Übergabe um EINEN Logbucheintrag gebeten. Er hat mich aber in keiner Weise bedrängt oder mir irgendwelche Vergünstigungen versprochen. Was ich hier geschrieben habe, entspricht mithin meiner ehrlichen Meinung. Es wäre sicher gut, jetzt ein Feedback von Krämer zulesen)
Gestern morgen habe ich meinen Dacia Sandero LPG (Autogas) abgeholt. Ich möchte nun Positives, aber auch Negatives berichten. Vorab sei gesagt: ich habe es insgesamt nicht bereut, bei Fa. Krämer gekauft zu haben.
Positiv:
- Zahlung erst nach der Möglichkeit, das Fahrzeug genau in Augenschein zu nehmen.Vorab keinerlei Anzahlung fällig. Anderenfalls hätte ich wohl auch nicht bei einer mir bis dahin völlig unbekannten Internetfirma einen Pkw gekauft.
- Die Kontakte mit Fa. Krämer verliefen sachlich und in einer kundenorientierten, dienstleistungsbereiten Atmosphäre.
- Der Pkw ist genau so, wie er bestellt wurde.
- Alles verlief so, wie vorab von Fa. Krämer angegeben. Auch die Zulassung beim Straßenverkehrsamt verlief glatt. Mein Eindruck ist, daß die Firma seriös ist.Sollte ich mal wieder einen Pkw benötigen,wird Fa. Krämer auf jeden Fall in die engere Wahl einbezogen.
-Wie ich bei der längeren Rückfahrt bemerkte,war der Tank für Autogas gut gefüllt mit Autogas,ich glaube, er war fast voll.
-Bedienungsanleitung Radio:auch in deutsch abgefasst.
Negativ:
-Mein am 10.12.10 verbindlich bestellter Pkw konnte von mir erst am 23.07.11 abgeholt werden.Die Lieferzeit betrug somit ca. 32 Wochen und nicht,wie angegeben,16-24 Wochen.Auch wenn die lange Lieferzeit sicher nicht von Fa. Krämer verursacht ist,so ist es doch ärgerlich.Eventuell wäre das woanders auch passier?! Aber der Wagen ist da,das ist die Hauptsache.
-Die im Dezember 2010 mitbestellte und mittlerweile auch bezahlte deutschsprachige Bedienungsanleitung war noch nicht da (die im Pkw liegende holländische kann ich kaum verstehen),sie soll aber nachgeliefert werden.Die Bedienungsanleitung für den LPG-Antrieb ist auch nur in holländisch,ich habe mir aber mittlerweile aus dem Internet eine deutsprachige ausgedruckt.
-Die im Pkw liegenden Autogas-Adapter passen nicht für deutsche Tankstellen, sie können nur bei osteuropäischen bzw. holländischen Tankstellen verwendet werden (lt.Tankwart). Ein netter Mitmensch, der an der Tankstelle mein Mißgeschick bemerkte,verkaufte mir seinen passenden Adapter (er hatte noch einen zweiten zu Hause).
Positiv:
- Zahlung erst nach der Möglichkeit, das Fahrzeug genau in Augenschein zu nehmen.Vorab keinerlei Anzahlung fällig. Anderenfalls hätte ich wohl auch nicht bei einer mir bis dahin völlig unbekannten Internetfirma einen Pkw gekauft.
- Die Kontakte mit Fa. Krämer verliefen sachlich und in einer kundenorientierten, dienstleistungsbereiten Atmosphäre.
- Der Pkw ist genau so, wie er bestellt wurde.
- Alles verlief so, wie vorab von Fa. Krämer angegeben. Auch die Zulassung beim Straßenverkehrsamt verlief glatt. Mein Eindruck ist, daß die Firma seriös ist.Sollte ich mal wieder einen Pkw benötigen,wird Fa. Krämer auf jeden Fall in die engere Wahl einbezogen.
-Wie ich bei der längeren Rückfahrt bemerkte,war der Tank für Autogas gut gefüllt mit Autogas,ich glaube, er war fast voll.
-Bedienungsanleitung Radio:auch in deutsch abgefasst.
Negativ:
-Mein am 10.12.10 verbindlich bestellter Pkw konnte von mir erst am 23.07.11 abgeholt werden.Die Lieferzeit betrug somit ca. 32 Wochen und nicht,wie angegeben,16-24 Wochen.Auch wenn die lange Lieferzeit sicher nicht von Fa. Krämer verursacht ist,so ist es doch ärgerlich.Eventuell wäre das woanders auch passier?! Aber der Wagen ist da,das ist die Hauptsache.
-Die im Dezember 2010 mitbestellte und mittlerweile auch bezahlte deutschsprachige Bedienungsanleitung war noch nicht da (die im Pkw liegende holländische kann ich kaum verstehen),sie soll aber nachgeliefert werden.Die Bedienungsanleitung für den LPG-Antrieb ist auch nur in holländisch,ich habe mir aber mittlerweile aus dem Internet eine deutsprachige ausgedruckt.
-Die im Pkw liegenden Autogas-Adapter passen nicht für deutsche Tankstellen, sie können nur bei osteuropäischen bzw. holländischen Tankstellen verwendet werden (lt.Tankwart). Ein netter Mitmensch, der an der Tankstelle mein Mißgeschick bemerkte,verkaufte mir seinen passenden Adapter (er hatte noch einen zweiten zu Hause).
Endlich konnten wir unseren Hyundai ix35 abholen...
Bestellt hatten wir das Auto im Oktober 2010. Es war eine unverbindliche Lieferzeit von 20-24 Wochen angegeben. Somit haben wir eigentlich spätestens Mitte April unser Auto erwartet...
Nach, sage und schreibe, 36 Wochen ist das Auto bei Krämer eingetroffen und dann hatte es nochmal 10 Tage gedauert, bis wir die nötigen Papiere zum Anmelden des Autos per Post erhalten haben.
Uns ist bewusst, dass Automobile Krämer nichts für die Lieferzeitverzögerungen kann. Trotzdem müssen wir den fehlenden Informationsfluss kritisieren. Hätten wir ab der 24 Woche nicht von selbst jeden Monat mal angerufen und/oder Mails gechrieben, hätten wir wohl gar keine Information bezüglich der erheblichen Lieferzeitverzögerungen erhalten. Positiv und unproblematisch war dahingegen die Fahrzeugübergabe. Der Fahrzeugpreis kann nicht getoppt werden. Daher würden wir wohl wieder bei Automobile Krämer bestellen.
Kleiner Tipp für alle die ihr Auto noch abholen müssen: Am besten einen vollen Benzinkanister mitnehmen!
Bestellt hatten wir das Auto im Oktober 2010. Es war eine unverbindliche Lieferzeit von 20-24 Wochen angegeben. Somit haben wir eigentlich spätestens Mitte April unser Auto erwartet...
Nach, sage und schreibe, 36 Wochen ist das Auto bei Krämer eingetroffen und dann hatte es nochmal 10 Tage gedauert, bis wir die nötigen Papiere zum Anmelden des Autos per Post erhalten haben.
Uns ist bewusst, dass Automobile Krämer nichts für die Lieferzeitverzögerungen kann. Trotzdem müssen wir den fehlenden Informationsfluss kritisieren. Hätten wir ab der 24 Woche nicht von selbst jeden Monat mal angerufen und/oder Mails gechrieben, hätten wir wohl gar keine Information bezüglich der erheblichen Lieferzeitverzögerungen erhalten. Positiv und unproblematisch war dahingegen die Fahrzeugübergabe. Der Fahrzeugpreis kann nicht getoppt werden. Daher würden wir wohl wieder bei Automobile Krämer bestellen.
Kleiner Tipp für alle die ihr Auto noch abholen müssen: Am besten einen vollen Benzinkanister mitnehmen!
Alles Bestens, bis auf das das wir eine Lieferzeit von 12-20 Wochen (3-5 Monate) erwartet haben und es 6,5 Monate wurden. Wir von den Mitarbeitern nicht auf den laufenden gehalten wurden über den Status, ich musste mich als Kunde bei ihnen melden und nach den Status fragen. Leider haben wir ach bei der Abholung keinerlei Entschuldigung bekommen das es so lange gedauert hat. Ansonsten vom Ablauf TOP sehr zu Empfehlen.Um so größer ist jetzt die Freude über dieses phantastische Auto. Günstiger bekommt man sein Auto es kaum wo anders :-). Da der Preis seit der Bestellung erhöht wurde, kann ich Automobile Krämer trotz der langen Lieferzeit nur weiterempfehlen.
ALLES BESTENS, NETTER KONTAKT, SERIÖSE ABWICKLUNG, IMMER WIEDER GERNE , WERDE AUTOMOBILE KRÄMER GUTEN GEWISSENS WEITEREMPFEHLEN, SKODA YETI AM 14. MAI 2011 ALS LAGERFAHRZEUG ABGEHOLT.
Nach 41 Wochen des Wartens (unverbindliche Lieferzeit waren 16-20 Wochen)habe ich jetzt meinen dänischen Superb Combi bekommen. Zwischenzeitlich habe ich nicht mehr geglaubt, das es noch klappt und war schon am überlegen, eine zweite Bestellung zu plazieren. Jedes Paket kann man heute im Internet verfolgen, bei meinem Auto gab es wochenlang keine Informationen über den Bestellstatus. Um so größer ist jetzt die Freude über dieses phantastische Auto. Da der Preis seit der Bestellung nicht erhöht wurde, kann ich Automobile Krämer trotz der langen Lieferzeit nur weiterempfehlen.
Hallo Herr Krämer,
besten Dank nochmals für die "unkomplizierte" Übergabe meines neunen Dacia Duster 4 x 4 am 09.07.11 in Bodenheim.
Ich kann Sie uneingeschränkt weiterempfehlen, da alle Vereinbarungen über die Lieferung vertragsgemäß eingehalten wurden.
Vielen Dank auch an Frau Weidenbach für die stets sehr freundliche und zeitnahe Beantwortung meiner zahlreichen Fragen im Laufe der Lieferzeit.
Jörg Archinger
besten Dank nochmals für die "unkomplizierte" Übergabe meines neunen Dacia Duster 4 x 4 am 09.07.11 in Bodenheim.
Ich kann Sie uneingeschränkt weiterempfehlen, da alle Vereinbarungen über die Lieferung vertragsgemäß eingehalten wurden.
Vielen Dank auch an Frau Weidenbach für die stets sehr freundliche und zeitnahe Beantwortung meiner zahlreichen Fragen im Laufe der Lieferzeit.
Jörg Archinger
Habe gestern meinen Dacia Duster 4x4 abgeholt alles Top.
Die 365km von Weiden in der Oberpfalz nach Mainz haben sich gelohnt.
Ich werde Automobile Krämmer weiter empfehlen.
Die 365km von Weiden in der Oberpfalz nach Mainz haben sich gelohnt.
Ich werde Automobile Krämmer weiter empfehlen.
Habe heute meine Dacia Duster abholen dürfen.
Von der Bestellung bis zur Abholung war alles Perfekt.
Automobile Krämer kann ich zu 100% weiterempfehlen!
Von der Bestellung bis zur Abholung war alles Perfekt.
Automobile Krämer kann ich zu 100% weiterempfehlen!